PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Debo llevar mis entradas impresas o puedo mostrar un formato digital de las mismas?

En el acceso a Teatro Pathé usted puede mostrar/validar su entrada en cualquier dispositivo electrónico (smartphone, tablet, etc.) sin necesidad de imprimir el correo de confirmación de sus entradas adquiridas online a través de www.teatropathe.com o cualquier otro canal de ventas oficial.

No se admitirán como válidas fotografías de las entradas en su smartphone o tablet así como copias o entradas deterioradas que no permitan leer el código QR o de barras situadas en las mismas. 

¿Puedo acceder al Teatro si ha comenzado la función?

Por respeto a los artistas y al público asistente, no está permitida la entrada al recinto una vez comenzada la función. Teatro Pathé, en casos puntuales, podrá permitir el acceso hasta 10 minutos después de la hora de comienzo del espectáculo que aparece de forma impresa o digital en la entrada adquirida por el espectador. Se ruega máxima puntualidad. 

¿Es accesible el Teatro Pathé para personas con movilidad reducida?

Teatro Pathé ofrece un espacio libre de barreras arquitectónicas en cuanto al acceso a todos los servicios y estancias de uso para nuestro público en general. Disponemos de rampa de acceso desde la entrada principal (C/ Cuna, 15), baño adaptado y todos los accesos a la sala libres de obstáculos o escalones. 

El recinto dispone de 8 butacas destinadas como prioridad a personas de movilidad reducida con o sin uso de sillas de ruedas.

¿Puedo adquirir mis entradas en taquilla de forma física?

Teatro Pathé tiene taquilla en el propio recinto con acceso desde la entrada principal (C/ Cuna, 15) y con horario de atención de 12:00h a 20:00h todos los días, incluyendo fines de semana o festivos. 

 

¿Es posible hacer reservas de entradas o compra telefónica?

La venta de entradas solo está disponible vía online visitando nuestra página web www.teatropathe.com o de forma física en la taquilla del propio recinto. 

No es posible realizar reservas por ninguno de los canales de venta existentes con posibilidad de confirmar posteriormente.

Adquiriendo sus entradas en taquilla, dispondrá de ellas en formato físico en el acto.  Vía online, recibirá un correo con la confirmación de su compra a través de Giglon (plataforma de ventas online) con formato PDF de sus entradas y toda la información relativa a las mismas. 

Recuerde comprobar su bandeja de entrada tras adquirir entradas online para confirmar la recepción de las mismas. De no haberlas recibido, le rogamos compruebe su bandeja de correo spam o no deseado ya que dicho mail ha podido llegar a estas bandejas de entrada dependiendo de la configuración de recepción de su correo electrónico. 

¿Cómo puedo conocer las novedades de Teatro Pathé?

Para conocer las novedades de nuestra programación o de los últimos eventos disponibles y a la venta, puede consultar nuestra web www.teatropathe.com o bien, a través de ella, suscribirse a nuestro boletín informativo donde le informaremos de las últimas novedades de nuestra programación así como de las posibles modificaciones o alteraciones en nuestra programación.

¿Puedo recibir un reembolso de mis localidades adquiridas?

Una vez adquiridlas sus entradas, no es posible solicitar el reembolso de las mismas en ninguno de los canales de venta oficiales existentes. Será Teatro Pathé quien ofrecerá y reembolsará a sus espectadores en el caso en que una función no llegue a representarte por motivos varios que pueden variar dependiendo de la incidencia que condicione la alteración de la función programada. Será en estos casos en los cuales dispondrá de dos opciones dependiendo del canal de compra de sus entradas:

  • Si adquirió sus entradas en nuestra página web, recibirá un correo electrónico con la información de dicha alteración en nuestra programación, bien por una cancelación total de la representación o un aplazamiento de la misma a una fecha distinta a la que presentan las entradas que adquirió. 
    En dicho correo electrónico, se le ofrecerá conservar sus entradas para la nueva fecha disponible del evento o bien, solicitar el reembolso de las mismas. Si conserva sus entradas, le serán enviadas unas nuevas entradas con la fecha y hora correctas de la función aplazada. Si solicita la devolución o reembolso, se le emitirá a su mismo medio de pago (puede tardar hasta siete días en hacerse visible en su cuenta bancaria)
  • Si adquirió sus entradas en la taquilla de nuestro Teatro o en otro canal físico de venta de entradas, deberá acudir al mostrador de forma presencial para solicitar el cambio de sus entradas a la nueva fecha disponible o el reembolso de las mismas. Para la opción de reembolso, es imprescindible llevar consigo las entradas físicas en el papel original en que fueron entregadas en el momento de la compra, perfectamente legibles. Se le emitirá el reembolso en el mismo medio de pago aplicado para la compra de sus entradas (metálico/tarjeta) sin posibilidad de alterar dicho reembolso en un medio distinto al empleado en la compra inicial. 
¿Puedo cambiar mis entradas por otro espectáculo si no puedo asistir?

Una vez adquirida su entrada, solo es posible acceder al recinto en la fecha y hora del espectáculo que figura en la misma. No existe posibilidad de cambiar sus entradas por otro espectáculo y/o función disponible en nuestra cartelera. 

Las entradas adquiridas no admiten cambio y/o devolución. 

¿Que horario tiene nuestro servicio de ambigú en Teatro Pathé?

Teatro Pathé dispone de un servicio de ambigú con apertura una hora antes del comienzo de los espectáculos donde se le brinda la oportunidad de disfrutar de consumir en la espera anterior al acceso y comienzo de las funciones. 

Teatro Pathé no será responsable del horario de apertura de este servicio en funciones matinales de contenido familiar/infantil así como al finalizar las funciones o en el entreacto de las mismas, si lo hubiese. 

No está permitido el consumo de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. 

¿Es posible consumir alimentos o bebidas mientras disfruto de la función?

No está permitido el acceso al interior del Teatro con bebidas y/o alimentos de cualquier tipo. Solo se permite el acceso al recinto con agua embotellada o algún alimento de primera necesidad para personas con necesidades especiales de carácter sanitario. 

¿Pagan los menores de edad por asistir al Teatro?

En todos nuestros espectáculos, incluyendo los destinados a público familiar/infantil abonan su entrada todos los menores a partir de 12 meses. Deben ocupar su propio asiento sin posibilidad de permanecer sobre sus padres o tutores legales/familiares facilitando de esta forma la movilidad en caso de activación de un plan de emergencia. 

Teatro Pathé no dispone de alzadores adaptados a las butacas para niños/as. No obstante, nuestra grada principal presenta un aspecto de inclinación que permite la completa visibilidad en cualquiera de las localidades ofrecidas en el mapa del recinto. 

¿Es posible solicitar una fecha para mi representación en el Teatro Pathé?

Si. Puede enviar su solicitud a través de nuestra página web rellenado el formulario que recibirá nuestro departamento de programación y dirección artística donde se le informará de los requisitos, condiciones y disponibilidad del espacio. 

Accordion Panel

No está permitido el acceso al interior del Teatro con bebidas y/o alimentos de cualquier tipo. Solo se permite el acceso al recinto con agua embotellada o algún alimento de primera necesidad para personas con necesidades especiales de carácter sanitario.